皆さん、こんにちは。昨日は「日本維新の会」への不安をこちらに書かせていただきましたが、
大阪市政ではやはりなかなかのアイデアを披露しています。大阪の区役所を覆面調査員により
評価するアイデアを実施するようです。飲食店では「ミシュラン」が店舗に星をつけ評価していますが、
これを真似て区役所を4段階で評価するのだとか・・。最高が三ッ星・・（笑）、そして最低が星無しら
しい。民間レベルではよくある話ですが、役所となると、これまた評価が分かれるところですね。当然
職員の方々は「NO」と言うでしょう。そしてコメンテーターやマスコミも大方が反対することに思います。
しかし、普通に・・、親切に応対すればいいだけの話しであって、反対すること自体が可笑しい・・・。
あたり前のことをあたり前にやるだけのことなのです。ついでに大阪市役所本庁もやればいいのに！
そして日本の各市町村へのモデルとして発信すべしです。あっ、余談ですが、郵便局は民営化されて
から従業員がコロッと変わった。きちんと「いらっしゃいませ！」と言えるようになりました。
これまでの役所は笑顔なし、無愛想などと市民などの反感を買っていたことは紛れも無い事実
です。このブログを読んで下さっている皆さんも同じ想いをされたことが必ずあったことでしょう。
それは何故なのでしょうか？役所の方々は「自分は偉い」などと錯覚しているのでしょうか？あるいは
そういう教育を受けてきたから、それでいいと思っているのでしょうか？行政サービスというくらいですの
で、れっきとしたサービス業ですね。サービスマインドに欠けた職員だから市民は嫌な想いをするのです。
一度、ホテルなどで教育して貰っては如何でしょうか・・・とは言いすぎですか（笑）？
実は私が26歳くらいだったかな・・、京都ホテルでもこの覆面調査員が入り従業員のチェックを
していました。これを考えたのは私の師匠・新井元常務取締役支配人・・。数日間、覆面調査員が
ホテルのお客様となり、フロント、クローク、ドアマン、ポーター、レストラン、バーなどのホテル全体を
チェックされていました。
ある日のこと、突然、新井支配人より緊急会議を〇日に行うから主任以上の役職者は出席する
ようにとのお達しがありました。私は「あれ？何か悪いことでもしたのかな？」と脅えていました（笑）。
そして当日会議に出ると、担当レストランの評価が詳しく書かれたレポートを渡され、各マネージャー
シェフ（当然料理の評価）は目が点に・・（笑）。支配人は「この評価が君たちの今の実力だから、
持ち帰ってミーティングを開き、コンプレに対しての対処などをまとめて提出しなさい」と。
ここでその人の人間性がもろに出てきます。私は「この結果は甘んじて受け二度と指摘されない
ように教育し直そう」と思ったのですが、ある人たちは「しょうもないことをしてくれるわ・・。」とまったく
反省の色はなし・・。要するにホテルの上層部が皆の為を思って（実際のお客様にそんなことを思われな
い為に）したことを素直に受け止められない者達がいたのです。ホテルサービスの本質を知らない従業員
がたくさんいたことに「あぜん」としたことを覚えています。
橋下氏は実行の前に発表しているから親切です。我々はまったく知らされていなかった・・・。だから
職員の方々は幸せに思いなさい！橋下氏は敵ではない・・、敵は朝日新聞だ（なんのこっちゃ、関係なかっ
た）！！」
橋下氏のやり方は全面的に支持します。あっ、ちなみにこの覆面調査員の他に区政運営に関する
区民アンケートを実施して、その結果も星の数で示すそうです。
話は変わり、昨日は秋季高校野球・近畿大会の観戦をとへ神戸まで行ってきました。嫁からは「うそ
やろ？」と褒められ、いや呆れられ（笑）・・・。網野高校同級で野球部OBの山崎くんと二人で早朝から
出掛けていたのです。お目当ては京都を3位で通過した龍大附平安と智弁和歌山（和歌山1位）との対戦
でした。
平安エースの福岡くんは強打の智弁和歌山打線を散発の6安打で1失点。バックもよく守り福岡くん
を守り立ていました。特にショートの石川くんの守備は一級品・・、最近の京都ではあの華麗な守備は
見たことがなかった・・。ワンチャンスで2点を奪った平安が智弁和歌山を下しました。次は試合は1年生の
分際で（笑）、いや、1年生でありながら4番でエースという立田くんがいる大和広陵高校との戦いです。
この立田くんは驚きの経歴を持ち、有名私立高校からの誘いを断りこの大和広陵高校に入学したのだそう
で・・・。あっ、驚きの経歴というのは、小学、中学で全国制覇を経験しているということ。こんな投手は聞い
たことがない・・・。なんでも小学6年生の時に120キロのストレートを投げていたらしい。たぶん小学の児童
ではこの球は取れないでしょうね・・。この近畿NO1投手との試合・・、ナイスゲームを期待しています・・。
下の写真には同級生の「二番セカンド山崎」くんがいます（笑）。この球場は前のオリックス本拠地・・、
あの「イチロー」も馴染んだところですね。綺麗な芝でとても良い野球場でした。
